今時今日，關于管理的人才、工具與知識隨處可見、多不勝數，爲何企業要管理好員工反而變得越來越困難呢？無論管理層如何用力推動績效管理和宣傳企業文化，也難以達到預期的效果。其實，問題的關鍵不在于方法與知識，而是時代變了，因此人也改變了。如果企業依舊眷戀著以往的管理策略與方法，就好像硬要在圓形的杯子上蓋上方形的蓋子一樣，格格不入。

受傳統觀念影響較深的中年人有不輕的家庭負擔，一般會比較自律，對于這類員工來說，企業需要改善的不是他們的向心力與服從度，而是激發他們對工作的熱情和積極性。對大多數的企業來說，年輕人都是最大的有生力量，尤其是需要經常與客戶接觸的前綫人員，是企業與外界的接觸媒介，他們對企業的熱誠將會直接感染他們所接觸的每一個人的心。因此，如果企業具備吸引力及空間，令有抱負、有熱情的年輕人能够充分發揮個人才華，與企業一起成長，對企業的形象與發展必然帶來正面的影響。

我們身處的時代

衆所周知，我們已經進入一個去中心化、信息對稱，每個人都可以成爲自媒體的新時代。年輕人普遍充滿激情和創意，對朋輩有極强的影響力，他們每個人除了是人際網絡的節點，更可憑著個人的人格魅力及才能發光發亮，成爲輻射範圍甚廣的圓心。人與人之間物理距離的障礙，已經被互聯網所提供的連結便利所淡化，一群有共同興趣的人可以隨時隨地進行實時溝通，個人的影響力因而大幅提升，因此，今時今日的年輕人，比任何一個時代都更有話語權。事實上，在過去十年間，世界上已經出現了不少靠自己贏得巨大事業成就的年輕億萬富翁，面書的馬克便是當中的佼佼者。在這個年代，還看不起年輕人的人，必然會被自己的盲目自大而蒙蔽看清真相的視綫。

年輕人是怎樣想的？

年輕人所指的是90後和80後末期的一群，往往占據企業員工數量的大多數。他們比其他員工更酷愛自由，崇尚個性化和差异化，而不再是標準化的生活方式。年輕人有被平等看待的內在需求、渴望發聲和有機會參與企業的决策之中。新時代的年輕人對新事物的接受能力特强，善于創新、充滿激情、傳播力强、有主見、有理想。由于資訊泛濫，現今的年輕人不再缺乏知識，生活環境相對優越，欠缺的却是耐性，他們越來越不接受說教式或强逼性的管理方式，他們更需要被瞭解，被重視、被聽見、被給予發揮才能的機會。

傳統管理爲何無效？

對高壓的抗拒：當管理層以高高在上的不平等心態出發，不斷要求員工滿足管理層的主觀期望，便會忽略年輕員工嚮往自由和表達個性化的個人需求的渴望，引起反感。

年資優先：主要以服務年期而不是員工的人品、才華及貢獻爲提升標準，真正有能力的年輕員工自然會感到無奈和失望，伺機另覓發展。

狼性精神：鼓勵發揮人的狼性，强調以目標爲本，把所有的行爲量化，把人簡單的視爲一種機械式的生産工具，然後配合高强度的績效考核實施對員工的管理，這樣的企業會刻意令年輕員工在高壓中互相競爭與比較，爲求達標便會逐漸滋生自私自利，甚至不擇手段的文化，結果將會埋沒人性樂于互助分享的面向，不利于培養重視整體利益和互相合作的團隊精神，長遠來說必然對企業及品牌帶來負面的影響。

 

扣心與傳統領導的管理思維差異

不同企業的文化經營內涵對照

贏得人心

一個高度個人化、人性化的扣心新世代已經到來，世界變化太快，人、市場和企業之間的關係正在發生微妙的變化，不斷自我調整、更新。一個懂得經營人心的企業，不會再强調由上而下的施壓式管理，他們更重視的，是如何構建體現公平、互信、互助、共享、共贏的平臺式文化和氛圍。凡是能够緊扣人心，貼近時代步伐，專注于當下而高瞻遠矚的企業，必然深受內外部人群的信賴與支持。

贏得員工人心的企業還需想方設法爲員工洗腦嗎？當然不必，因爲每位員工都會認同和自動實踐企業所倡導的文化，爲與企業一致的目標全力以赴。

 

光靈 2016